Vous savez que chez BYSIX, nous sommes très transparents avec nos utilisateurs, c’est pourquoi aujourd’hui, nous souhaitons vous expliquer en détail, le processus de la validation d'une commande jusqu’à la réception de votre complément capillaire.

La validation de commande

La première étape commence lorsque nous recevons une nouvelle commande. Nous commençons tout d’abord par vérifier que celle-ci est correcte et qu’il n’y a pas d’options erronées. En cas de doute ou d’incompréhension, nous vous contactons afin de valider avec vous, la meilleure option.

Sachez que si vous souhaitez commander un complément capillaire en stock mais que vous doutez de la couleur, l’envoi d'une mèche de cheveux de votre pourtour est possible. Ainsi dès réception, nous validons nous-mêmes la teinte à la commande. Il est également possible pour ceux qui préfèrent valider eux-mêmes la teinte, de louer notre nuancier de couleurs directement via notre boutique en ligne.

Pour un complément capillaire sur-mesure, vous pouvez nous envoyer une empreinte pour que vous n’ayez plus de découpe à effectuer lors de la réception de votre commande. Si vous ne savez pas pour quelle densité opter ou encore si vous doutez de l’ondulation, vous avez la possibilité de nous envoyer par e-mail, un modèle photo en indiquant le numéro de votre commande pour que nous puissions l’envoyer aux techniciens en charge de votre confection, ce qui permettra d'obtenir un résultat identique.

La préparation

Savez-vous comment est fabriqué un complément capillaire ?

C'est en fait un processus vraiment complexe, surtout s'il s'agit d'un complément capillaire sur-mesure. La seconde étape est la création de la base. Celle-ci prendra environ une semaine à être créée en fonction de la dimension demandée. L'étape suivante consiste à préparer les cheveux à l’implantation, et ce en fonction du choix de la couleur. Un processus également complexe, puisque n’oublions tout de même pas qu’une densité de 100% correspond environ à 100 00 cheveux implantés un à un à la main et cela sans oublier l'étape du cheveu permanenté en fonction du style d’ondulation. Cette étape est très importante, car elle aura un fort impact sur le résultat final.

Les différentes implantations

Parlons maintenant des différents types d’implantation. Il existe à ce jour plusieurs techniques telles que les nœuds (simples ou doubles). Cela consiste alors à implanter le cheveu et à le nouer sous la base pour une tenue optimale.

La seconde technique, Vloop, permet un rendu très naturel. Cela consiste à implanter le cheveu dans la base pour ensuite le faire ressortir de l’autre côté.

Ou encore l’injection, qui, comme son nom l’indique, consiste à injecter le cheveu directement dans la base. Dans de nombreux cas, nous combinons le V-loop au niveau de la bordure frontale pour obtenir cet effet progressif, mais également les nœuds sur le reste du complément capillaire, afin de minimiser la perte de densité et ainsi favoriser le rendu optimal et la durabilité.

Les délais de confection

La production est enfin lancée ! Mais petit bémol, l'attente !

Nous avons tous l'expérience des achats en ligne. Lorsque vous passez commande, vous souhaitez absolument recevoir les produits le plus tôt possible. Rassurez-vous ! Nous sommes tous pareils.

Pour le stock, l'envoi se fera bien évidemment plus rapidement. Comptez un délai d’expédition de 48h pour les produits et un délai maximum de 7 jours ouvrés pour un complément capillaire. Mais il faudra plus de temps pour une prothèse capillaire sur-mesure (environ 7 à 9 semaines). Sachez que cela reste estimatif et bien que nous tentions de toujours respecter les délais, il se peut qu’il y ait du retard car la confection est entièrement faite à la main et non par des machines. De plus, si vous optez pour la découpe de votre complément capillaire à la forme de votre empreinte, celle-ci prendra légèrement plus de temps.

Le dernier check-up

Une fois le complément capillaire terminé, il est alors pris en charge par notre service expédition pour un contrôle total de celui-ci. La commande sera alors revue en détail afin de s’assurer que toutes les options ont bien été respectées. Le modèle, la couleur, l’ondulation, etc. Tout y passe, sans exception !

Vient ensuite le moment d’expédier votre commande. La livraison s’effectue en fonction du transporteur de votre choix. Si vous habitez en France, choisir le transporteur Chronopost vous garantira la livraison dans les 24h suivant l’expédition. Mais vous pouvez également choisir le transporteur BPOST pour une livraison sous 3 à 5 jours. Pour nos amis Belges, notre transporteur garantit une livraison systématique sous 24h sans frais.

L'échange ou le remboursement

Il est également possible d’échanger vos compléments capillaires sous quelques conditions. Dès réception vous n’êtes pas satisfait de celui-ci car il ne correspond pas à l’idée que vous avez du complément capillaire. Sauf erreur de notre part, sachez qu’un complément capillaire sur-mesure n’est pas remboursable car il est fabriqué selon vos envies et ne pourra pas être revendu. C’est pour cette raison qu’il est important d’opter pour les bonnes options. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter ou à vous rendre chez l’un de nos salons partenaires afin d’être orienté du mieux possible.

Concernant les compléments capillaires en stock, sachez que vous pouvez, sous un délai maximum de 14 jours, nous retourner votre prothèse pour effectuer un échange ou pour demander un remboursement total, à condition que le complément capillaire soit renvoyé dans son emballage d’origine et qu’il ne fasse l’objet d’aucune dégradation. Dans ce cas, le remboursement sera alors effectué le jour de la réception de votre prothèse.

À présent, vous savez tout ! La création d’un complément capillaire sur-mesure vous garantit une prothèse faite selon vos choix et vos envies, mais prendra également plus de temps à arriver chez vous et ce, pour de nombreuses raisons comme citées précédemment. Sachez que notre priorité est de satisfaire nos utilisateurs et qu’il est important pour nous d’être totalement transparents et à l’écoute de nos clients.