Updates and news 2022
BYSIX s'agrandit de jour en jour et ne cesse d'évoluer. Nous tenions donc dans un premier temps à vous remercier pour votre bienveillance et votre soutien depuis ces nombreuses années....
BYSIX s'agrandit de jour en jour et ne cesse d'évoluer. Nous tenions donc dans un premier temps à vous remercier pour votre bienveillance et votre soutien depuis ces nombreuses années.
Afin de pouvoir être davantage présents à vos côtés et vous faciliter dans vos démarches, nous mettons fréquemment en place, des nouveautés sur notre boutique en ligne et nous adaptons également certaines fonctionnalités.
Voici donc les nouveautés mises en place au cours des derniers mois !
Le retour des bases en tulle
Il est enfin de retour ! Depuis plus de deux ans, nous avions stoppé la commercialisation de l'ensemble des compléments capillaires en tulle (Total HD, U-Pro, O-Pro et D-Pro) car suite à la pandémie et aux ruptures de stock très conséquentes, la fabrication de ces différents modèles demandait énormément de temps à nos techniciens ce qui impactait davantage les délais d'expédition.
L'arrêt temporaire de ces modèles a été une évidence pour BYSIX car le style d'implantation entièrement par nœuds demande une technique différente et donc, une durée de fabrication plus importante.
La situation étant devenue plus stable, nous avons donc décidé de reprendre dans un premier temps, ces modèles en confection sur-mesure avec un délai de confection de 10 à 14 semaines afin de pouvoir progressivement réapprovisionner le stock.
Une reprise de ces modèles en stock est en cours, cependant, cela devrait encore prendre quelques mois.
Expédition des sur-mesure
Modification importante récemment faite puisqu'elle concerne la validation de vos commandes sur-mesure.
Nous avons constaté plusieurs commandes regroupant des produits capillaires ou une prothèse en stock, avec une fabrication personnalisée. Sachez que BYSIX procède toujours à l'envoi groupé des commandes, c'est pourquoi si votre commande contient une confection sur-mesure, l'intégralité de celle-ci sera alors expédiée sous 10 à 14 semaines.
Cette confusion a été faite à de nombreuses reprises. Afin d'éviter le surcoût des frais supplémentaires pour l'envoi anticipé des articles en stock, il n'est actuellement plus possible de valider d'autres articles avec vos confections sur-mesure.
Vous pouvez cependant réaliser une commande indépendante avec votre complément standard ou encore vos produits capillaires. Celle-ci sera donc expédiée plus rapidement et sous le délai indiqué dans la boutique en ligne.
Sachez que le mode de paiement PayPal a également été désactivé pour les confections sur-mesure afin de respecter la politique de délais de PayPal.
Vous obtenez désormais une estimation de date d'expédition au panier d'achat lorsque vous validez votre commande sur-mesure. Ce délai vous permet d'avoir un aperçu assez précis de la date de réception. Plutôt pratique !
Modernisation de la carte d'authenticité
Si vous êtes porteur de compléments capillaires BYSIX, vous connaissez sans doute déjà l'importance de la carte d'authenticité.
Cette carte est automatiquement remise par le professionnel lors de la pose de votre nouveau complément. Grâce à celle-ci, non seulement vous recevez la preuve qu'il s'agit bien d'une prothèse BYSIX, mais elle permet également de retrouver l'acheminement de votre commande de la fabrication jusqu'à son expédition. Elle vous permet également de bénéficier d'un SAV en cas de problème avec votre prothèse.
Nous avons donc décidé de retravailler son apparence pour qu'elle soit plus résistante mais également afin d'optimiser le processus interne grâce au numéro intégré dans la carte.
L'état général du site
Vous rencontrez des difficultés pour valider votre commande ou n'arrivez pas à ajouter un article au panier ? Eh bien sachez que vous pouvez désormais suivre l'état du site et de tous les composants web dédiés.
Dès qu'une erreur est détectée sur le site, une mise à jour est alors présente sur cette page de statuts. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous abonner aux détections d'erreurs pour être avertie instantanément des nouvelles publications.
Notre équipe a son propre développeur web qui est présent pour régir immédiatement en cas de problème technique, donc les erreurs sont généralement résolues en quelques heures.
Dès qu'une erreur est détectée sur le site, une mise à jour est alors présente sur cette page de statuts. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous abonner aux détections d'erreurs pour être avertie instantanément des nouvelles publications.
Notre équipe a son propre développeur web qui est présent pour régir immédiatement en cas de problème technique, donc les erreurs sont généralement résolues en quelques heures.
Changement du centre d'aide
Afin de vous faciliter dans vos recherches, nous avons décidé de regrouper le centre d'aide au forum communautaire. Ce dernier étant très apprécié de nos utilisateurs car il permet d'échanger et de conseiller les nouveaux utilisateurs ou ceux qui souhaitent franchir le cap.
Le centre d'aide permet alors de consulter un grand nombre d'articles notamment pour le choix de son complément capillaire, ou encore, la réalisation de la retouche frontale...
Cet espace est idéal pour retrouver facilement les réponses à vos questions puisqu'il suffit d'indiquer les mots-clés en barre de recherche afin de trouver l'article similaire.
Le centre d'aide permet alors de consulter un grand nombre d'articles notamment pour le choix de son complément capillaire, ou encore, la réalisation de la retouche frontale...
Cet espace est idéal pour retrouver facilement les réponses à vos questions puisqu'il suffit d'indiquer les mots-clés en barre de recherche afin de trouver l'article similaire.
Votre avis compte !
Vous avez depuis plusieurs semaines, la possibilité de donner votre avis concernant nos salons partenaires. Votre avis est important car il nous permet d'avoir un retour objectif sur votre expérience et sur les services réalisés en salon.
Grâce à votre retour, il sera beaucoup plus facile pour les nouveaux utilisateurs qui n'osent pas encore franchir le cap, d'obtenir une idée plus précise sur les différentes prestations ainsi que sur le travail réalisé par le partenaire 🙂
Grâce à votre retour, il sera beaucoup plus facile pour les nouveaux utilisateurs qui n'osent pas encore franchir le cap, d'obtenir une idée plus précise sur les différentes prestations ainsi que sur le travail réalisé par le partenaire 🙂
Les accessoires BYSIX
Nous avons très récemment commercialisé les accessoires BYSIX qui étaient très demandés par nos utilisateurs.
Pourquoi ? Tout simplement car il était important pour nous de pouvoir vous offrir la routine capillaire la plus complète possible. Et pour cela, rien de tel que de compléter notre gamme fixation et solvant avec ces différents accessoires.
Après de nombreux retours d'utilisateurs, nous pouvons dire que la sortie de ces accessoires a été très appréciée car nous n'avons reçu que des avis positifs.
Échangeons sur WhatsApp !
Cette plateforme de communication a très souvent été demandée car elle est facile d'accès et permet d'échanger en direct très simplement. Nous avons donc décidé d'inclure WhatsApp à notre logiciel interne de service client, afin de pouvoir échanger avec vous.
Pour discuter avec notre équipe, cliquez dès à présent sur son logo disponible en pied de page ou encore simplement en cliquant sur ce lien direct. Si notre équipe n'est pas disponible lors de votre demande, n'hésitez pas à laisser votre message ainsi nous pourrons y répondre dans les plus brefs délais.
Pour discuter avec notre équipe, cliquez dès à présent sur son logo disponible en pied de page ou encore simplement en cliquant sur ce lien direct. Si notre équipe n'est pas disponible lors de votre demande, n'hésitez pas à laisser votre message ainsi nous pourrons y répondre dans les plus brefs délais.
Nous espérons que tout comme nous, vous êtes satisfait par ces différentes nouveautés. Nous ne souhaitons bien évidemment pas nous arrêter là puisque plusieurs changements sont encore à venir 🙂
